תוֹכֶן
- כוח ההקשבה להבין
- איך להקשיב בצורה יעילה יותר
- 1. הקדש את תשומת ליבך המלאה
- 2. זהה 2 דברים: תוכן והרגשה
- 3. הראה שאתה מבין
- 4. הישאר סקרן ושאל שאלות
- תרגול מביא לשלמות
אין צורך לומר שפתרון קונפליקטים או יצירת קשר משמעותי עם מישהו דורש תקשורת טובה.
בדרך כלל, כאשר אנשים חושבים על תקשורת החלק המדבר הוא מה שעולה לראש בראש, נכון?
לדוגמה, אם אתה מנסה לפתור סכסוך עם מישהו, זה טבעי שתרצה להתחיל בהסבר או הגנה על עצמך.
לעתים קרובות ההנחה היא שהמיומנות העיקרית בפתרון קונפליקטים והעברת הנקודה שלך היא לדבר מספיק ברור כדי שהאדם השני יבין מאיפה אתה בא.
זה הגיוני. עם זאת, פעם אחר פעם שיטה זו מוכיחה מתסכל וחסר יעילות. הבעיה היא שאתה הופך להיות כל כך ממוקד בחלק המדבר שאתה שוכח מהחלק המאזין בתקשורת.
שניהם נדרשים, ואני טוען שחלק ההאזנה הוא למעשה המרכיב החזק ביותר בפתרון יעיל של קונפליקטים ובניית קשר עם מישהו.
הנה למה.
כוח ההקשבה להבין
להקשיב בתשומת לב למישהו בעל סקרנות אמיתית יש השפעות רבות עליך ועל האדם שאליו אתה מקשיב. להקשיב למישהו באמת הוא לחפש להבין היטב מה הוא אומר.
המיקוד הוא 100% בהקשבה והבנת מה שהם אומרים- לא האזנה באמצע הדרך תוך העלאת נפש ההפרכה המיידית שלך או חיכה בקוצר רוח שהם ינשמו כדי שתוכל לומר את ההפרכה שלך.
האזנה אמיתית למישהו היא אקט של אינטימיות, וכאשר חווים אותה יש לה השפעה מרגיעה עוצמתית על האדם שמקשיבים לו ועל המצב.
כמעט בלתי נמנע, האדם שמקשיבים לו, כל מצב הרוח שהם התחילו בו, יתחיל להתרכך.
בתורו, ריכוך זה עלול להפוך למדבק ואתם תתפסו את לבכם מתרכך כאשר אתם מסוגלים כעת להזדהות ביתר קלות.
בנוסף, ככל שהאפקט המרגיע שוקע בהדרגה, רמות החרדה והכעס מתחילות לרדת מה שמאפשר למוח להתמקד בצורה ברורה יותר.
תגובה כימית טבעית זו תועיל כאשר תורכם לדבר, מכיוון שתוכלו לדבר בצורה רגועה וברורה יותר, כך שיהיה לכם הרבה יותר קל לתקשר ביעילות, להסיר את הסוגיה הנדונה, ו להרגיש מחוברים יותר במערכת היחסים.
איך להקשיב בצורה יעילה יותר
האזנה היא לא רק שמיעת המילים שמישהו אומר, אלא הבנת האדם והלב של מה שהוא מנסה לומר. בעולם הייעוץ אנו מכנים זאת "האזנה פעילה".
האזנה פעילה דורשת תשומת לב מלאה וכוונה.
זכור, המטרה היא להבין עד כמה שאפשר, אז פנה למיומנות זו בסקרנות אמיתית.
להלן מספר קווים מנחים שיעזרו לך להצליח בהקשבה ובהבנה מלאה:
1. הקדש את תשומת ליבך המלאה
התמודד מול האדם שאתה מקשיב לו. ליצור קשר עין. סלק את כל הסחות הדעת.
2. זהה 2 דברים: תוכן והרגשה
הקשיבו למה שהם אומרים (תוכן) ונסו להבין כיצד הם מרגישים. אם הם לא מציינים את מה שהם מרגישים שאלו את עצמכם איך הייתם מרגישים אם הייתם במצבם.
למידה לזהות את מה שהם מרגישים חיונית להראות שאתה מבין וריכוך את האווירה.
3. הראה שאתה מבין
הראה שאתה מבין על ידי החזרת מה ששמעת ואיך אתה חושב שהם מרגישים. זה יכול לחסוך הרבה זמן בפתרון קונפליקטים מכיוון שזה ייתן לשניכם הזדמנות לנקות אי הבנות מיד מהעטלף.
4. הישאר סקרן ושאל שאלות
הישאר סקרן ושאל שאלות אם אתה מתקשה להבין או אם אתה זקוק להבהרה. שאלת שאלות מראה שאתה מנסה להבין ולא להתווכח. תחקור אל תחקר!
רק לאחר שסיימת את השלבים האלה ובן זוגך אישר שאתה עוקב אחריו/שלה כראוי, אז הגיע הזמן שתגיע לדבר שלך על מחשבותיך ורגשותיך בעניין.
תרגול מביא לשלמות
כדאי להתחיל לתרגל את המיומנות של האזנה פעילה כשאינך בעימות, כך שיהיה קל יותר לגשת אליה בכל פעם שיבוא אתה בעימות.
להלן מספר שאלות שתוכלו לשאול זו את זו כדי לעזור לכם להתחיל. שאל את השאלה ולאחר מכן תרגל הקשבה בסקרנות אמיתית לתשובה. השתמש בהנחיות המפורטות למעלה ואז התחלף.
מהו זיכרון ילדות מועדף?
מה אתה הכי אוהב/לא אוהב בעבודה שלך?
למה אתה מצפה בעתיד?
ממה אתה מודאג השבוע?
מה אני יכול לעשות כדי לגרום לך להרגיש מיוחד או מכובד?
"חוכמה היא הפרס שאתה מקבל במשך כל החיים של האזנה כשהיית מעדיף לדבר." - מרק טווין